"Las compañías deben crecer de la mano de sus clientes e invertir en el desarrollo de sus empleados"

Según este planteamiento inicial, Patricia Jiménez afirma que cualquier compañía que desee crecer debe hacerlo "de la mano de sus clientes y de sus necesidades, atendiendo las demandas de las personas que confían en nuestras marcas". Sobre la experiencia de empleado, la directora de Marketing y Comunicación de MetLife cree que la base es hacer que todas las personas sientan suya la compañía. "La compañía debe invertir en el empleado, en su desarrollo personal y en retener el talento. Cada uno debe entender la compañía como si fuera suya, siempre buscar el bien, evitar los silos y trabajar de forma transversal, respirando ese ambiente de colaboración entre todas las áreas".